Carpeta ciudadana

¿Qué es la Carpeta Ciudadana?

La Carpeta Ciudadana es un servicio digital de la Junta de Andalucía que pone a tu disposición trámites que has realizado con esta Administración y te posibilita la gestión de otros, como la obtención de una cita previa o el acceso a una notificación electrónica.

Para acceder a ella es necesario que te identifiques mediante certificado electrónico o el sistema de identificación y firma Clave. Si accedes en tu nombre, elige la opción Persona física; si lo haces como representante de una empresa, asociación o entidad, selecciona Persona jurídica.

¿Qué información contiene?

Carpeta Ciudadana es un sistema que recaba la información de otros sistemas y tramitadores de la Junta de Andalucía de manera instantánea cada vez que accedes a ella. Por tanto, no almacena datos ni documentos.

La información que te ofrece dependerá de los trámites que hayas realizado como, por ejemplo, registro de documentos, copias auténticas, tarjetas o carnés expedidos, pagos, procesos selectivos, etc. También contiene una agenda con las citas pendientes o caducidad de carnets y otros avisos de tu interés.

Acceso a tus notificaciones electrónicas

Desde Carpeta Ciudadana puedes acceder a todas las notificaciones que tengas de la Junta de Andalucía, tanto las leídas como las no leídas.

En el caso de que accedas a una notificación no leída desde Carpeta Ciudadana, debes tener en cuenta que se producirá el mismo efecto jurídico que si lo hicieras desde el Sistema de Notificaciones Electrónicas de la Junta de Andalucía y, en consecuencia, quedará registrado en dicho Sistema y se entenderá que la notificación ha sido recibida.

Para más información consulta la página de Notificaciones electrónicas del Portal de la Junta de Andalucía

Gestión de citas

Carpeta Ciudadana te permite crear citas para oficinas de asistencia en materia de registros o para ayuda en el trámite, entre otras instancias de la Administración incluidas en el apartado Sistemas de citas integrados. Para ello solo tienes que acceder a Mi información > Mi agenda y haz clic en el botón Solicitar cita. 

Suscripciones de avisos

Carpeta Ciudadana te ofrece la posibilidad de recibir avisos sobre citas, tarjetas, certificados y procedimientos, tanto en la aplicación para móvil como a través de la versión web.

Si deseas recibir estos avisos suscríbete a los que te interesen a través del apartado “Personalización de avisos” que aparece en la versión web, en el perfil de usuario.

Datos personales

Los datos personales de identificación (nombre y apellidos) que figuran en Carpeta Ciudadana proceden de los contenidos en el sistema de identificación (certificado electrónico o sistema de clave concertada) que hayas utilizado para acceder a ella, y en los trámites que hayas realizado ante los diferentes organismos de la Junta de Andalucía.

No obstante, en la sección “Mi perfil” puedes

• actualizar tus datos de contacto (correo electrónico y/o teléfono móvil)

• conocer la información sobre el tratamiento de tus datos personales y acceder al formulario para el ejercicio de derechos en esta materia

• verificar y cambiar tus consentimientos de acceso a datos de la Administración General del Estado

• personalizar los avisos de tu interés

En caso de que tus datos de identificación sean erróneos y no coincidan con los del sistema de identificación utilizado (certificado electrónico o sistema de clave concertada) haz una incidencia a través del formulario de soporte técnico de Carpeta Ciudadana.

Lo último en Carpeta ciudadana

• Información sobre el Registro de Parejas de hecho. Dentro de Carpeta Ciudadana, en Mi información > Mis datos > Información sobre parejas de hecho, las personas que estén inscritas en el Registro de Parejas de hecho pueden encontrar los datos que constan en él. También es posible la descarga de un documento acreditativo. Consulta los pasos a seguir.

• Suscripción de avisos de plazos y novedades relacionados con procedimientos de la Junta de Andalucía: En “Personalización de avisos”, en el perfil del usuario, permite la localización de cualquier procedimiento de la Junta de Andalucía y suscribirse a él para recibir avisos de las novedades que se produzcan en el mismo, así como la apertura y cierres de plazos de las distintas fases de tramitación.

• Nueva funcionalidad de Agenda, además de las citas programadas, incluye eventos asociados a certificados y tarjetas (como caducidades) y otros de interés para el usuario, según sus preferencias. Además del formato de agenda, se ofrece un listado de eventos por orden cronológico, con un paginador para facilitar la navegación.

• Suscripción de avisos: En “Personalización de avisos”, en el perfil del usuario, posibilita la suscripción de avisos sobre citas, datos y tarjetas para recibir avisos por SMS o correo electrónico cuando se produzcan cambios o se aproxime una fecha de su interés.

• Alerta de avisos y notificaciones en versión Web. El icono de campana muestra el número de elementos NO LEÍDOS de que dispone referidos a notificaciones electrónicas y avisos.

Más información

• Video de navegación por Carpeta

• Ayuda en la aplicación

• Información sobre parejas de hecho

• Preguntas Frecuentes

• Cita previa para las oficinas de registro a través de Carpeta Ciudadana (Video)